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Les enseignants en informatique ne peuvent pas tout connaître

« Mon exemple fonctionne très bien avec l'installation par défaut de RedHat 9, mais pas sous Debian 3.1 Sarge Kernel 2.6.6. Debian fonctionne-t-il avec des adresses de base aléatoire dans la pile ? Le problème viendrait-il de là ? »

« Mon application ne fonctionne que sous PHP4. Pourquoi les paramètres CGI ne sont-ils pas lus correctement sous PHP5 ? »

« J'utilise l'environnement de développement Eclipse pour notre projet de programmation. Comment appliquer la fonction Rechercher/Remplacer avec des expressions régulières à tous les fichiers d'une arborescence ? »

« Hier, j'ai révisé le cours théorique sur les supports de mémorisation. Sur les CD, les petites erreurs ou les dommages visibles peuvent être corrigés à l'aide d'un code de Reed-Solomon. Mais celui-ci n'a pas été approfondi dans le cours. Comment ce codage fonctionne-t-il exactement ? »

« Comment faire pour créer une lettre-type avec Microsoft Word et récupérer les informations d'adresse dans une base de données Access ? »


Problème : dans l'enseignement de l'informatique, les enseignants sont souvent confrontés à des questions auxquelles ils ne peuvent pas répondre tout de suite.

Les questions soulevées par l'enseignement de l'informatique concernent souvent des informations bien précises, des particularités techniques de certains logiciels ou encore la connaissance d'un produit spécifique. Les élèves ou les stagiaires posent notamment de nombreuses questions pendant les exercices pratiques sur ordinateur. Cependant, l'enseignant ne peut apporter une réponse directe à bon nombre de ces questions. Il faut donc élaborer une stratégie pour y faire face et en aucun cas succomber à la pression qui impose à un enseignant compétent d'avoir réponse à tout. Au contraire : les questions posées et les problèmes rencontrés peuvent représenter un excellent sujet de cours dont le thème sera le comportement à adopter et la démarche à entreprendre pour leur résolution.

Les étudiants peuvent trouver eux-mêmes la réponse à de nombreuses questions. L'enseignant peut donner des indications pour isoler le problème, sur les sources d'informations disponibles ou encore sur les requêtes qui peuvent mener au but. Cette approche encourage le travail autonome des étudiants.

Il est intéressant d'utiliser toutes les sources d'informations disponibles. Les points de départ possibles sont les pages d'aide de l'application concernée, les moteurs de recherche généraux et les catalogues sur Internet ou encore les forums spécifiques et les listes de diffusion qui concernent l'application.

La plupart des problèmes rencontrés sur les ordinateurs ne sont pas nouveaux et les solutions sont souvent déjà documentées sur Internet. Une recherche ciblée dans les archives d'un Newsgroup s'avère souvent fructueuse. Lorsqu'une application se bloque avec un message d'erreur, il suffit de copier ce dernier dans le champ de saisie d'un moteur de recherche. Cette méthode permet généralement de trouver les pages Web appropriées où sont décrites l'erreur, les causes possibles ainsi que les solutions.

Solution : les enseignants ne peuvent pas tout connaître. Les questions posées peuvent être une bonne occasion de prévoir un cours sur le thème des stratégies de résolution des problèmes. La multiplication des sources d'informations permet de répondre aux questions et de résoudre les problèmes rapidement.